Мы занимаемся круглосуточной технической
поддержкой IT проектов
Лучше всего мы понимаем в хранении, мониторинге и защите данных, архитектуре и разработке.
Стабильная работа инфраструктуры, которая критична для бизнеса — наш главный приоритет.
Все применяемые процессы и технологии лишь средства для её обеспечения.
Алексей Басов
Генеральный директор
Вы можете обратиться ко мне с любым вопросом связанным с работой компании, команды или отдельным сотрудником.
Буду рад ответить на все ваши вопросы
Алексей Камынин
Технический директор
Будем рады помочь вам в любых технических вопросах.
Мы точно найдем решение!
ИНГОССТРАХ
NAWINIA
ROSATOM
Наши клиенты
RX GROUP
SELLER EXPERT
SVO.AERO
YANDEX
Наши партнеры
Технологии
Мы стараемся использовать только актуальные технологии, позволяющие бизнесу быть на вершине it–прогресса.
Постоянно учимся и расширяем наш стек технологий.

Наша главная ценность люди - инженеры, обладатели множества сертификатов
RDBMS и связанные решения
PostgreSQL (Stolon, Patroni), Greenplum, MySQL и форки, Galera Cluster, Memsql, MSSQL
Облачные провайдеры
AWS, GCP, Yandex, Azure, Selectel, MCS, Alibaba Cloud
Решения для K8S
Istio, Maesh, Linkerd, Helm, Argocd
CI/CD инструменты
GitLab, GitHub Actions, CircleCi, TravisCI, Jenkins, Bamboo, TeamCity, Bitbucket Pipelines, Rundeck
Системы сбора логов, ошибок и APM
ELK (EFK), Loki, Graylog, Sentry, Jaeger, Zipkin, New Relic
Системы мониторинга и алертинга
Prometheus, VictoriaMetrics, Zabbix, Grafana, Pagerduty, Opsgenie, Okmeter
Системы управления контейнерами
Kubernetes, Mesos, Docker Swarm, Nomad
Системы управления конфигурациями
Ansible, Terraform, Pulumi, Salt, Puppet, Chef
NoSQL и key-value хранилища
Mongo, Redis и форки, Riak, Elasticsearch и форки, Memcached, Etcd, Consul, Zookeeper, Tarantool, Couchdb
Cassandra, ClickHouse
Колоночные БД
Apache Kafka, RabbitMQ, Apache Beam, Mosquitto
Messaging-системы
Hadoop, HBase, Spark, Flink, Airflow, NiFi, Kafka Streams, Ignite
Хранение и обработка данных
Python, TypeScript, JavaScript, Go, Java, PHP, Ruby, Nodejs, Express
Языки программирования
Подключайте удаленные IT-команды
с талантливыми разработчиками
Команда как сервис

Подбирайте проверенных разработчиков для реализации IT-проектов любой сложности и управляйте ими с помощью любой открытой платформы




.

Примеры рассчета стоимости
Стоимость технической поддержки зависит от сложности проекта и ваших пожеланий по привлечению дополнительных специалистов. Она всегда рассчитывается индивидуально, но мы сформулировали несколько примеров калькуляции в типовых отраслевых кейсах.
Корпоративный сайт
Интернет-магазин
Big e-commerce
Финтех стартапы
B2B сервис
Медиа
Инфраструктура
1 сервер, виртуальная машина находится в облачном провайдере.
Разработку ведёт внешняя команда.
До 3 000 уникальных посетителей в сутки.

Какая поддержка нужна

Реакция на запросы, связанные с системным администрированием сервера,
базовая помощь в конфигурировании приложений.

Помощь нашей команды
  • Круглосуточная работа в чате 24×7 — обработка запросов клиента.
  • Настройка мониторинга технических параметров сервера.
  • Настройка мониторинга бизнес-показателей.
  • Организация надежного резервного копирования.
  • Подключение системы защиты Anti-DDos

≈ 40 000 ₽ / месяц
Инфраструктура
Проект организован на Bitrix, 1 сервер.
Виртуальная машина находится в облачном провайдере.
Разработку ведёт внешняя команда. Порядка 3 000 уникальных посетителей в сутки.

Какая поддержка нужна

Реакция на запросы, связанные с системным администрированием сервера,
базовая помощь в конфигурировании приложений.
А в моменты проведения акций необходима усиленная поддержка.

Помощь нашей команды
  • Круглосуточная работа в чате 24×7 — обработка запросов клиента.
  • Настройка мониторинга технических параметров сервера.
  • Настройка мониторинга бизнес-показателей — состояния корзины, работы платёжной системы и т.д.
  • Организация надежного резервного копирования.
  • Подключение системы защиты Anti-DDoS.
  • Поддержка сезонных распродаж и иных акций.
≈ 40 000 ₽ / месяц
Инфраструктура
Кластер веб-серверов на Bitrix, кластер БД-серверов, большое количество внешних интеграций и связей с бэкофисом (склады, аналитика). Проект активно развивается, в разработке применяется Agile. Инфраструктура сопровождения разработки следует DevOps.

Какая поддержка нужна
  • Избавиться от сбоев в часы пиковой загрузки, которые возникали из-за высоких требований к доступности и активной разработки.
  • Отладить и ускорить процесс доставки обновлений: настроить пайплайны CI/CD и работу с тестовым окружением, повысить работоспособность тестовых сред.
  • Организовать синхронизацию контента, чтобы пользователи не получали устаревшие данные на витрине.
  • Получить оперативное реагирование 24/7 на инциденты и обращения.
Помощь нашей команды
  • Отслеживание бизнес-показателей 24×7 и обработка запросов заказчика.
  • Перестройка кластера веб-серверов.
  • DevOps-сопровождение.
  • Внедрение корректно работающих пайплайнов CI/CD.
  • Организация стендов для разработки и тестирования.
  • Организация возможности A/B тестирования на проде.
  • Подключение системы защиты Anti-DDoS.
  • Организация резервного копирования.
  • Сопровождение DataOps-инженером внедрения шины данных.
  • Сопровождение менеджером проекта.
≈ 250 000 ₽ / месяц
Инфраструктура
Проект быстро развивается, и инфраструктура постоянно расширяется. Для prod-контура используются 3 виртуальных машины. Базы данных как managed service. Развёрнут dev-контур для команды из 5 разработчиков; он представляет собой 1 сервер для managed-приложений и 1 сервер для БД. Выделен отдельный сервер под CI/CD, он используется для деплоя в продакшн (до 10 релизов в день) и работы песочницы для разработчиков.

Что нужно заказчику
Оптимизировать инфраструктуру, чтобы она легко масштабировалась при многократном увеличении нагрузки, когда стартап «выстрелит».
Сократить риски нарушения работоспособности и упростить выпуск апдейтов в случае появления проблем.
Построить систему резервирования и резервного копирования для сохранности клиентских данных.

Помощь нашей команды
  • Постоянный сетап новых серверов под новые сервисы.
  • Проектирование и создание отказоустойчивой инфраструктуры.
  • Внедрение систем логирования.
  • Внедрение CI/CD.
  • Создание системы резервирования и резервного копирования.
≈ 200 000 ₽ / месяц
Инфраструктура
Специфика — большой объём документов и их обработки. Исполнение пакетных задач (batch tasks), которые требуют значительных сервисных ресурсов. И особое внимание к структурам данным, в первую очередь, БД.

Что нужно заказчику
  • Обеспечить мониторинг технических и бизнес-показателей: следить за работой всего сервиса и особенно за корректной работой репликации данных, чтобы сервис работал с актуальной информацией.
  • Уйти от использования устаревших структур (движков) БД, чтобы увеличить скорость обработки данных и снять ограничения для развития проекта.
  • Администрировать большой парк физических серверов.
Помощь нашей команды
  • Построение мониторинга, отслеживание RAID-массивов и свободного месте на дисках.
  • Консультирование специалистами нашего DBA-отдела, при необходимости — проведение реорганизации баз данных.
  • Аудит парка физических серверов для увеличения производительности и снижения издержек.
  • 24/7 поддержка в чате 24×7 — быстро отвечаем на запрос в любое время.
≈ 180 000 ₽ / месяц
Инфраструктура
СМИ экспериментирует с форматами и постоянно вводит новые фичи для привлечения новых читателей. Посещаемость сайта неравномерная, горячие новости или эксклюзивы вызывают резкие всплески органического трафика — производительность сервиса деградирует или сайт вовсе перестаёт работать. Регулярная почтовая рассылка по большому пулу подписчиков.

Что нужно заказчику
  • Повысить отказоустойчивость под нагрузкой.
  • Защититься от DDoS-атак.
  • Наладить реакцию на любые инциденты с гарантированным временем ответа.
Помощь нашей команды
  • 24/7 сопровождение по любым каналам связи (чат, электронная почта, телефон) с гарантированным временем реакции на инциденты в течение 15 минут согласно SLA.
  • Сопровождение разработки, DevOps-консультирование.
  • Подключение системы защиты Anti-DDoS.
  • Мониторинг работы интеграций с сервисами рассылок.
≈ 100 000 ₽ / месяц
Расширьте поддержку
Техподдержка — это гарантированный минимум для бесперебойной работы вашего проекта.
Но если ваши потребности шире, мы готовы взять на себя реализацию задач любой сложности.
Аудит инфраструктуры
Полный аудит инфраструктуры и разработка улучшений по результатам экспертизы.
Как определить, что он вам необходим?

Очень просто. Проверьте, сталкивался ли за последнее время ваш проект хотя бы с некоторыми из этого списка проблем:

  • счета на оплату хостинга постоянно увеличиваются, при этом посещаемость проекта растёт гораздо меньшими темпами;
  • есть сервера, назначение которых непонятно;
  • регулярно случаются инциденты, которые приводят к недоступности проекта для пользователей;
  • об этой недоступности первыми узнают клиенты;
  • возникают случаи безвозвратной утери данных в результате сбоев;
  • проект не выдерживает всплеск нагрузки во время промоакций.
Если подобные проблемы вам знакомы, значит аудит инфраструктуры — это обязательная мера, которая поможет вашему бизнесу сократить издержки, удержать существующих клиентов и успешно привлекать новых.

Что мы делаем в рамках аудита

Первый этап — аудит мониторинга и поиск критических проблем:

  • анализ текущей архитектуры с целью нахождения и решения критических проблем, при необходимости – внесение изменений в архитектуру;
  • аудит систем мониторинга в существующей инфраструктуре и составление рекомендаций по их доработке с учётом выявленных особенностей системы;
  • аудит организации системы оповещений о сбоях;
  • аудит организации дежурных смен и предложения по её оптимизации с учётом опыта работы нашей компании
Второй этап — непосредственный аудит инфраструктуры:

  • анализ стабильности инфраструктуры;
  • анализ работы систем резервирования проекта, составление DRP-планов;
  • аудит систем резервного копирования и дорожная карта по их оптимизации;
  • анализ работы СУБД;
  • консультации по работе с технологиями от Apache Foundation и их применимости в инфраструктуре компании.
Кто проводит аудит

К работе подключаются до 10 различных специалистов, каждый из которых является экспертом в конкретной области:

  • системы хранения данных;
  • системы виртуализации;
  • базы данных;
  • серверы очередей.
Результаты

По окончании аудита вы получите подготовленный техническим писателем подробный отчёт. Помимо описания всех найденных недочётов, проблем, уязвимостей и рекомендаций по их исправлению, в отчёте будут указаны:

  • перечень используемого оборудования;
  • карта взаимодействия сервисов;
  • результаты анализа существующей системы мониторинга проекта;
  • рекомендации по изменению политик резервного копирования данных.
Сроки и стоимость

Стандартный срок проведения аудита — 1 месяц.

Стоимость аудита — от 360 000 рублей. Она зависит от количества серверов, используемого программного обеспечения и сложности инфраструктуры проекта.

Нагрузочное тестирование
Узнайте слабые места в инфраструктуре, чтобы избежать аварий.
Мы предоставим вам детальный отчёт и рекомендации по устранению проблем.
Развивайте бизнес без простоев и финансовых потерь!
Нагрузочное тестирование — это контролируемое испытание инфраструктуры на отказоустойчивость при многократном росте нагрузки.

Когда оно необходимо?

Аварийный инцидент. Чтобы понять причину, по которой инфраструктура не справилась с ростом трафика

Увеличение посещаемости Чтобы выяснить, почему органический рост посещаемости ресурса замедляет работу сайта

Приёмка проекта
Убедиться, что проект, разработанный сторонним подрядчиком, надёжен и выдержит запланированные нагрузки

Ввод новой инфраструктуры в эксплуатацию
Для проверки «запаса прочности» новой инфраструктуры до выкладки на боевые сервера

Подготовка к высокому сезону
Для уверенности накануне крупной акции или распродажи, что сайт справится с всплеском нагрузки

Как все организовано?

Сценарий проведения нагрузочного тестирования:
  • сбор информации о существующих проблемах с производительностью инфраструктуры
  • бор требований к пропускной способности инфраструктуры
  • формирование сценариев на основе анализа пользовательских запросов к сайту/приложению
  • подбор наиболее подходящих под потребности вашего проекта инструментов (JMeter, Яндекс.Танк, Gatling, инструменты собственной разработки)
  • проведение нескольких итераций нагрузочного тестирования, по итогу каждой из которых будут сформированы детальные рекомендации по модификации инфраструктуры
  • составление итогового отчета с информацией о результатах тестирования и рекомендациями по исправлению проблем

По итогам нагрузочного тестирования мы не просто готовим отчёт — вы получаете знания о том, как решить существующие проблемы:
  • масштабировать сервисы на большее количество серверов
  • скорректировать настройки для увеличения пропускной способности
  • построить индексы БД и оптимизировать запросы
  • изменить схему взаимодействия сервисов
  • оптимизировать логику работы приложений
  • внедрить новую схему деплоя

Теперь вы точно будете знать предел прочности инфраструктуры — и что делать, если проект подошёл к нему вплотную.


Инфраструктурные проекты
Мы построим для вас информационные системы любой сложности и для решения любых задач: Real-Time BigData и IoT инструментарий, Machine Learning и Data science, OLAP платформы, PaaS системы.

Инфраструктура


  • Предложим решения для ETL, организуем и научим разработчиков процессу обработки на основе Apache-Stack или других решений
  • Построим инфраструктуру и организуем сопровождение систем искусственного интеллекта (AI) и машинного обучения (ML)
  • Работаем с Kafka, Cassandra/Clickhouse, Redshift, Spark и обрабатываем данные на основе Spark/Flink либо собственных решений
  • Оценим текущую архитектуру и внесем соответствия с концепциями IaaC и PaaS, а также сократим зависимость от железа и обеспечим быстрое развертывание посредством Kubernetes/стэка Hashicorp и Infrastructure as a Code

Industrial Internet of Things

  • Соберем данные и наладим управление потоками данных на оконцовочных устройствах и контроллерах;
  • Установим платформы обработки данных на больших объемах траффика;
  • Создадим системы мониторинга "вещей" с обратной связью;
  • Проследим отклонения от нормы и выявим аномалии;
  • Заменим устаревшие SСADA на современные интерфейсы и программные решения или объединим в единые платформы.

Infrastructure as a code

  • Построим прозрачный процесс интеграции и доставки приложений;
  • Организуем и поддержим процессы Continuous Integration, Continuous Delivery и Continuous Deployment;
  • Создадим и пропишем правила развертывания общей части инфраструктуры по методологии IaC;
  • Объясним культуру разработки в условиях PaaS системы.

Корпоративное озеро данных

  • Соберем любые неструктурированные материалы в озеро данных, построенное на основе продуктов Apache Software Foundation, используя HBase или Cassandra;
  • Разработаем стратегию определения качества данных, выделим слои данных, настроим преобразования и потоки метаданных (Spark Thrift Server), организуем слой Hive;
  • Настроим потоки структуризации, классификации и агрегации данных (ETL/ELT) в СХД на базе Spark или Flink.

Платформа управления процессами

  • Установим платформу для управления репозиториями, анализа кода, мониторинга ошибок, тестирования и деплоя;
  • Импортируем данные из ваших систем;
  • Подготовим к высоким нагрузкам;
  • Настроим алерты на технические сбои и неполадки в бизнес-процессах;
  • Подберем оптимальную архитектуру для вашего сервиса.

Стек технологий
Специалисты ITSumma работают со следующими технологиями, но не ограничиваются только ими:

  • Мониотринг и системы визуализации - Prometheus, Grafana, TICK Stack, Zabbix, Nagios, Icinga, DataDog, NewRelic,
  • Системы управления инцидентами - PagerDuty, Amixr
  • Логирование, отслеживание ошибок - ELK, EFK, Grafana Loki, Graylog, Sentry
  • Системы трассировки - Jaeger, Zipkin
  • Web, ingress и серверы приложений - Nginx, Envoy, Linkerd, Traefik, Apache, HAProxy, Jetty, Tomcat, NodeJS
  • Языки программирования - Python, TypeScript, JavaScript, Go, Java, PHP, Ruby, Erlang
  • Облачные платформы и сервисы - Amazon AWS, Google Cloud Platform, Microsoft Azure, Rackspace, Alibaba Cloud, Яндекс.Облако, Selectel
  • Системы контейниризации: Docker, CRI-O, LXC, LXD
  • Системы оркестрации: Kubernetes, Nomad, Docker Swarm, RedHat OpenShift, Mesos/Marathon
  • Системы автоматизации, CI/CD: Jenkins, Gitlab CI, CircleCI, Travis CI, Bitbucket Pipelines, TeamCity, GoCD, ArgoCD, Spinnaker
  • Облачные системы автоматизации, CI/CD: AWS CodePipeline, AWS CodeDeploy, AWS CodeCommit, Google CloudBuild, Spinnaker
  • Облачные БД: AWS RDS and other DBs, Google Cloud SQL and other DBs, Firebase, MongoDB Atlas
  • IaaC: Terraform, Pulumi, Ansible, Chef, Puppet
  • Service Mesh: Istio, Maesh, Linkerd
  • Service Discovery: Consul, etcd, ZooKeeper, MongoDB
  • Базы данных: PostgreSQL, MongoDB, MySQL, Cassandra, Elastic, Redis, MemSQL, Galera, Aerospike, MSSQL, Clickhouse, InfluxDB
  • Messaging-системы: Apache Kafka, RabbitMQ, Apache Beam, Mosquitto
  • Хранилища для обработки больших данных: Apache Hadoop, Apache HBase, Greenplum, Cassandra
  • Query Engines: Apache Hive, Apache Impala
  • Процессинг и траснформация данных: Apache Spark, Apache Flink, Apache Airflow, Apache NiFi, Kafka Streams

Техподдержка интернет‑магазинов во время распродаж и акций
Ваш сайт сможет справиться с ростом трафика и принести вам прибыль!
«Чёрная пятница»—
Ваш шанс приобрести новых клиентов и хорошую выручку.
Или потерять их — если ваш сайт не справится с трафиком.

Как свести риск падения сайта к минимуму и увеличить продажи по максимуму?
Легко — с нашей специальной услугой "Техподдержка интернет‑магазинов во время распродаж и акций"!

Что это даёт вам?

Спокойствие
Мы заранее подготовим ваш сайт к росту трафика, и моментальное увеличение количества посетителей в несколько раз никак не скажется на его производительности и отказоустойчивости.

Уверенность
С 2019 года мы являемся золотым сертифицированным партнёром 1С-Битрикс и обладаем выдающейся экспертизой по этому направлению.

Выгоду
Получив наиболее оптимальный сценарий масштабирования, вы сэкономите время и деньги при необходимости быстрого переключения в случае роста трафика.

И главное
Все заботы по обследованию архитектуры, разработке сценариев переключения и реализации масштабирования мы возьмём на себя. Придумывайте самые головокружительные акции, привлекайте огромное количество новых клиентов! — с нами ваш сайт выдержит всё (и с запасом).

Что вы получаете после завершения успешной распродажи?

Бесплатное базовое системное администрирование
10 часов в месяц базового системного администрирования бесплатно — установка ПО, конфигурирование новых серверов и т. п.

Мониторинг серверов вашего интернет-магазина
Круглосуточный мониторинг серверов вашего интернет-магазина (до 5 единиц) — что бы ни случилось, мы узнаем об этом мгновенно и сразу приступим к устранению проблемы;

Резервное копирование
Организацию и контроль резервного копирования — мы создадим (и будем пополнять) полный архив всех данных, включая информацию о когда-либо произведённых заказах и каталог товаров;

Увеличение производительности
Увеличение отказоустойчивости и производительности баз данных — заказы будут обрабатываться быстрее, а данные о них — храниться надёжнее;

Аудит
Аудит производительности сайта — мы найдём проблемы в хостинге или коде и сформируем для вас подробный отчёт с рекомендациями по их решению.


Вероятно, это меньше, чем вы тратите на рекламу.
И можно потерять гораздо больше, если из-за отсутствия специалистов нужной квалификации ваш сайт будет простаивать.

Доверьте проект тем, кто профессионально занимается технической поддержкой интернет-магазинов более 10 лет — круглосуточно, без выходных и праздников.

Вопросы и ответы
Как происходит знакомство с проектом и приёмка его на сопровождение?
После проведения установочных созвонов и подписания договора мы организовываем защищенные доступы для наших инженеров. Далее работаем над полным описанием инфраструктуры вашего проекта (в оффлайне это можно назвать инвентаризацией). В зависимости от масштабов проекта этот этап занимает от 2 до 4 недель. Следующий шаг — постановка на мониторинг.
Как Вы мониторите поддерживаемые сайты (серверы)?
Мы используем систему мониторинга и реагирования на инциденты Zabbix .
С её помощью возможно наблюдать за работой любых современных инфраструктурных решений — непосредственно серверов, облачных инфраструктур, кластеров Kubernetes, динамических ландшафтов под управлением IaC.

Процесс мониторинга включает в себя:

  • снятие метрик;
  • визуализацию метрик;
  • настройку алертов на основе метрик;
  • формирование порядка эскалации для алертов;
  • формирование инструкций для разрешения алертов;
  • оповещение о возникших алертах и инцидентах в системе согласно порядку эскалации;
  • разрешение алертов;
Если вы используете другую систему мониторинга - Prometheus, Grafana и т.п., мы организуем интеграцию с ней — отказываться от привычного не придётся.

Как я могу взаимодействовать с Вашей техподдержкой?
Основная форма коммуникации в нашей компании — общение в чатах Telegram.
Как правило, мы создаем от одного до трех чатов для каждого клиента, в зависимости от потребностей проекта.

В чате техподдержки находятся все сотрудники компании, которые будут работать с вашим проектом. Это позволяет сохранять контекст: если сотрудник в отпуске или болеет, любую задачу подхватит другой.

Если вы используете Slack внутри команды, мы можем настроить интеграцию телеграм-чата с ним, и вам не придется переходить на другой инструмент.

Для связи с нами также можно использовать почту hello@warpa.ru
(в теме письма нужно указать название своего проекта для ускорения обработки)
или горячую линию 8 985 888-08-48.
Что произойдет в случае инцидента, например, отказа сайта?
Системные администраторы из отдела дежурств получат соответствующее уведомление (алерт) и в течение 15 минут приступят к решению проблемы, одновременно уведомив вас об инциденте. Если проблема не может быть решена нашими силами (например, проблема в коде или релизе), то мы ведём работу совместно с вами до её устранения. Так мы обеспечиваем гарантию решения проблемы.
Как быстро Вы реагируете на аварии и вопросы?

По договору мы обеспечиваем время реакции на инциденты в 15 минут.
В рамках SLA (соглашения об уровне предоставляемых услуг) мы также гарантируем время реакции на обращения заказчика в 15 минут.
Если у меня нестандартный проект, к которому не подходят «примеры расчёта стоимости», в какие сроки я получу индивидуальное коммерческое предложение?
Для оценки нестандартных проектов требуется больше ресурсов, как временных, так и человеческих. В зависимости от его сложности, формирование коммерческого предложения после получения всей необходимой информации с вашей стороны занимает до 2 недель.
С какими провайдерами и датацентрами вы работаете?
Amazon Web Service, Google Cloud Platform, Selectel, Yandex Cloud, Sber Cloud, Hetzner. Больше подробностей вы найдёте в Списке технологий.
Остались вопросы?
Напишите нам!
Мы свяжемся с вами в самое ближайшее время!
Бесперебойная работа
Техническая поддержка 24x7
Архитектура, разработка и
сопровождение




ООО "ВАРПА"
Москва 2022
  • Главная
  • Проекты
  • Цены
  • Услуги
  • Проектирование
  • Разработка
  • Техподдержка
  • Команда
  • Стек технологий
  • Вакансии
  • Контакты
  • Партнеры
  • Qrator