В Силиконовой долине создали чатбота-психотерапевта для помощи сирийским беженцам

Эта технология позволяет помочь тем, кто обычно не имеет доступа к психотерапевтическим услугам 15 Апрель 2016, 12:17
Стартап X2AI из Силиконовой долины создал чатбота по имени Карим для психологической поддержки беженцев из Сирии в Ливане.
Спасаясь от войны, около 1 млн сирийцев переехали в Ливан. По оценкам Всемирной организации здравоохранения, каждый пятый беженец страдает психологическими расстройствами. В X2AI для них разработали специальную программу совместно с организацией Field Innovation Team (FIT), которая специализируется на технологиях помощи в бедствиях. 
«Эта технология позволяет помочь тем, кто обычно не имеет доступа к психотерапевтическим услугам», — говорит представитель FIT Дези Матель-Андерсон.
Директор X2AI Евгений Банн помогает ученику школы для беженцев общаться с чатботом Каримом. Фото Tech Insider
Карим — это адаптированная версия чатбота Тесс, разработанного для помощи ветеранам войн. Если Тесс распознаёт, что собеседник в тяжёлом эмоциональном состоянии, он связывает его с психотерапевтом-человеком. Технология основана на исследованиях университета Бата в Великобритании. 
Разработчики утверждают, что их программа умеет анализировать эмоции лучше всех существующих чатботов. В её базе данных есть около 10 000 эмоциональных состояний и около 5 000 медицинских терминов, распределённых по категориям, поэтому программа хорошо понимает человека и общается естественным языком.
Диалог с чатботом-терапевтом
По словам разработчиков, люди охотнее рассказывают о своих проблемах роботу, чем психотерапевту. «Сначала мы позволяем им говорить о поверхностных вещах — какие фильмы они любят, например. И только потом Карим постепенно начинает задавать более личные вопросы, изучая и интерпретируя эмоциональную реакцию,» — объясняет директор X2AI Евгений Банн.
Учёные давно пытаются использовать технологии искусственного интеллекта в психотерапии. В 1960 году Джозеф Вайзенбаум создал программу по имени Элиза, которая имитировала речь психотерапевта, переспрашивая пользователя и используя фразы типа «Пожалуйста, продолжайте». В 90-х годах Ричард Уоллес создал её улучшенную версию по имени Элис, которая получила премию Лебнера как самая «человечная» среди чатботов. 

Источник